メーカー保証期間の方が商品説明の保証期間よりも長い場合も、弊社が対応できる期間は、商品説明の保証期間内となります。あらかじめご了承ください。

必ず弊社からのご返送の案内後に、ご返送ください。
ご案内後、2週間以内にご返送（発送）ください。それ以降でも、原則対応は可能ですが、初期不良の場合は、初期不良としてお取り扱いできず、故障による保証対応となります。また、この間に保証期間が満了すると、保証対応ができなくなります。

初期不良（到着より2週間以内の不良・故障）の場合、返送料は一旦お客様の方でお支払いください。返送品到着後、ポイントにて御返金させていただきます。次回、ご注文時に現金の代わりに利用可能です。
誤品の場合、返送料は一旦お客様の方でお支払いください。返送品到着後、ご希望の方法（ポイント、振り込み、クレジットカード）で御返金させていただきます。
初期不良（到着より2週間以内の不良・故障）、誤品以外の返送送料は、お客様の方でご負担ください。交換品発送の送料は、弊社が負担させていただきます。

商品に同梱されている商品明細（領収書）が保証書に相当します。必ず商品明細（領収書）のコピーを同梱ください。
返送時は特別な指示がない限り、付属品や製品パッケージも含めてご返送ください。欠品のある場合保証の受付はできませんので、ご注意ください。

初期不良（到着より2週間以内の不良・故障）及び誤品の場合は、返送案内の指定に沿ってご返送ください。
それ以外の返送時の輸送方法はお客様にお任せしますが、郵便局のEMSまたは航空便・スモールパケット（小形包装物 ）をお勧めします。輸送中の破損や紛失は弊社では責任を持てませんので、必要に応じて保険をかける等の対処をお願いいたします。

保証対応は原則として修理または交換となりますが、メーカーの製造終了等に伴い、修理品または交換品をご提供できない場合があります。その場合返金による対応となります。メーカーによって全額返金となる場合と、保証残存期間分を返金とする場合があります。（例：保証期間1年、6ヶ月後の不具合の場合、半額を返金）
弊社としましては、できる限り全額返金をメーカーに 働きかけますが、最終的にはメーカー判断となりますので、ご容赦ください。
また、初期保証期間（2週間）を除き、返金対象は製品販売額のみとなります。送料、Tax代引き手数料等は返金対象となりませんので、ご容赦ください。

保証は、製品自体に問題があった場合に限り適用されます。お客様の環境に起因する不具合や、お客様環境特有の現象、お客様の不適切な取り扱いによる不具合につきましては保証対象外となります。特に、マニュアルで指示されている以外の製品の改造や分解をお客様側で行った場合、たとえ不具合の原因が改造や分解以外にある場合も保証対象外となりますので、お気を付けください。
物理的な破損は、原則として初期保証期間（2週間）のみ保証対応となります。以後は、保証期間内であっても保証対象となりませんので、ご容赦ください。
汚れや傷等、機能的な問題ではなく外観上の問題がある場合、必ずご使用前にご連絡ください。外観上の問題は、一旦使用されると保証期間中でも保証対象外となります。
CPUのコア欠けは、取り付け前の場合のみ、保証対象となります。一旦取り付け後は、保証対象となりませんので、事前にご確認ください。また、コア欠けが起きないよう、取り付けには十分ご注意ください。
いじり防止や、製品識別のために製品に添付してあるラベルは剥がさないようにしてください。「Void if removed」（剥がすと保証無効）のような記載のあるラベルの場合、保証無効となります。また、シリアルナンバーのラベルも、剥がすと個体の特定ができなくなり、保証無効となる場合があります。

保証対象となるのは、製品本体及び付属品のみです。製品パッケージ等については、保証対象外です。
入荷時に、製品パッケージに軽微な損傷がある場合がありますが、内容物に全く問題が無いと判断される場合は、そのままご提供させていただく場合があります。米国では、この種の損傷に対しては寛容で、通常返品・交換の対象となりませんので、ご理解ください。
梱包には万全を期しておりますが、稀に輸送中にパッケージが損傷する場合があります。本体や付属品に問題がない場合は、保証による交換の対象とはなりませんのでご容赦ください。
保証は、メーカー保証を弊社が取り次ぎ・代行を行う形となります。そのため、メーカーが保証対象外と判断する内容は保証対応できません。また、メーカー自体消失したりメーカーがサポートの打ち切りを行った場合、その時点で保証は終了となります。
保証期間中に問題が発生した場合も、期間内にご連絡頂けなかった場合、保証は適用できません。不具合かどうか判断が難しい場合は、まずはご連絡ください。最終的に不具合と判断された場合、最初に現象のご連絡をいただいた日に応じて保証を適用させて頂きます。
ご返送頂いた商品が、弊社またはメーカーでのテストにおいて問題が発生しない場合、お客様の環境特有の現象と考えられます。この場合送料着払いでの再送付が原則となります。再送付をご希望されない場合、注意事項-8 の「不良品以外の返品・交換について」に沿ったご対応となります（本対応は、商品到着後2週間以内にご連絡いただいた場合に限ります）。
また、弊社で保証対応を行うのは、ご購入頂いた商品のみに限ります。不具合により発生したご購入商品以外のいかなる時間的・物質的な損害について、弊社では責任を負いかねますので予めご了承ください。